Política de privacidade

1. Apresentação

A BE 2 GROW INOVA SIMPLES (I.S.) (“BE 2 GROW”, “nós”) respeita a privacidade e a proteção de dados pessoais. Esta Política explica, em linguagem acessível, quais informações podemos tratar, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhadas e como exercer direitos previstos na Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Aplica-se às nossas relações com visitantes do site ozorio.com.br, contatos comerciais, clientes, fornecedores e parceiros. Também esclarece nosso papel ao prestar serviços que envolvem dados de clientes de nossos contratantes.

2. Quem é responsável pelo tratamento

BE 2 GROW INOVA SIMPLES (I.S.), CNPJ 51.052.928/0001-50, com endereço na Rua Duque de Caxias, 3245, complemento 201, Bairro Nonoai, Santa Maria/RS, CEP 97060-210. Contato para assuntos de privacidade e encarregado indicado: CLAUDIO MARCIO DA SILVA OZORIO — claudio@ozorio.com.br. Nas atividades comerciais próprias, a BE 2 GROW normalmente atua como controladora. Quando executa campanhas, administra CRM ou trata listas de leads em nome de empresas clientes e sob suas instruções, normalmente atua como operadora; o cliente contratante permanece responsável pelas decisões sobre finalidade e bases legais desses tratamentos.

3. Quais dados podemos tratar

Conforme a interação, podemos tratar: (a) identificação e contato, como nome, e-mail, telefone, cargo e empresa; (b) informações comerciais, propostas, negociações, histórico de atendimento e comunicações; (c) dados necessários à contratação, emissão de documentos fiscais, pagamentos e obrigações administrativas; (d) informações de leads e contatos armazenadas em ferramentas dos clientes, às quais recebemos acesso autorizado para executar serviços contratados; e (e) dados técnicos de navegação e interação com o site, caso coletados por sua configuração, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e identificadores de cookies. Não solicitamos senhas pessoais dos clientes para acessar suas contas: preferimos acessos delegados e permissões próprias.

4. Como obtemos os dados

Os dados podem ser fornecidos diretamente por titulares e representantes de empresas, surgir de contatos profissionais e negociações, ser gerados na execução dos contratos, ser disponibilizados pelos próprios clientes em suas plataformas ou ser coletados automaticamente pelo site conforme as tecnologias efetivamente habilitadas. A coleta de cookies não essenciais e de dados de publicidade ou medição, quando aplicável, deverá observar os mecanismos de informação e escolha exigidos pela legislação.

5. Para quais finalidades utilizamos os dados

Utilizamos dados, quando pertinentes, para responder contatos e solicitações; elaborar propostas e prestar serviços de consultoria, marketing, comunicação e gestão comercial; administrar contratos, cobranças e documentos fiscais; manter relacionamento com clientes e parceiros; operar, com autorização, ferramentas de CRM, comunicação e publicidade de nossos clientes; proteger contas e sistemas; cumprir obrigações legais e regulatórias; e avaliar o funcionamento e a segurança de nossos canais digitais. Comunicações promocionais poderão ser enviadas quando houver fundamento legal adequado, respeitando os direitos de oposição ou descadastramento.

6. Bases legais

Cada tratamento deve estar fundamentado em hipótese prevista na LGPD, conforme o contexto, incluindo procedimentos preliminares e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse quando cabível e precedido da avaliação pertinente, exercício regular de direitos e consentimento quando necessário. Não presumimos que todo tratamento dependa de consentimento. Nos serviços prestados como operadora, seguimos as instruções lícitas do cliente controlador e os instrumentos contratuais aplicáveis.

7. Compartilhamento e plataformas utilizadas

Podemos utilizar fornecedores tecnológicos necessários à prestação dos serviços, inclusive Google Workspace (comunicações, arquivos e gestão de acessos), RD Station (CRM e gestão de contatos), Meta Business Suite/Ads (gestão de páginas, campanhas e interações) e WhatsApp Business (comunicações). O acesso aos dados é limitado às finalidades pertinentes e às permissões necessárias. Dados também podem ser compartilhados com prestadores administrativos, contábeis ou jurídicos, quando necessários, e com autoridades mediante obrigação legal. O uso dessas plataformas não significa que a BE 2 GROW venda bases de dados pessoais. As políticas e condições dos respectivos fornecedores também podem ser aplicáveis.

8. Dados tratados em nome de clientes

Ao receber acesso delegado a contas de clientes, como gerenciadores de negócios, CRM e listas de leads, a BE 2 GROW realiza operações vinculadas ao serviço contratado. Solicitações de titulares relativas a essas bases serão identificadas, registradas e, quando necessário, encaminhadas ao cliente controlador para orientação ou validação. A exclusão ou alteração será realizada quando autorizada e juridicamente cabível, observadas as obrigações legais e contratuais. Quando possível, comunicaremos ao solicitante o encaminhamento e as providências adotadas.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas compatíveis com a natureza de nossa operação, incluindo gerenciamento de permissões de acesso, autenticação em duas etapas com aplicativo autenticador e utilização de ambientes profissionais como Google Workspace e acessos delegados a plataformas de clientes. As medidas são revistas conforme necessidades e riscos identificados. Nenhum sistema oferece segurança absoluta; eventuais incidentes serão avaliados e tratados de acordo com a legislação e com as responsabilidades contratuais aplicáveis.

10. Armazenamento e retenção

Não adotamos um único prazo de armazenamento para todos os dados. Mantemos informações pelo período necessário às finalidades informadas, à execução de contratos, ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ao exercício regular de direitos e à preservação legítima de registros. Encerrada a necessidade e inexistindo fundamento para retenção, os dados serão eliminados, anonimizados ou tratados conforme a legislação. Dados mantidos em ambientes dos clientes seguem também suas instruções e políticas de retenção.

11. Transferências internacionais

Determinados fornecedores de tecnologia utilizados pela BE 2 GROW podem realizar armazenamento, processamento ou acesso a dados pessoais a partir de outros países, conforme sua infraestrutura e condições contratuais.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais sob responsabilidade da BE 2 GROW, serão observadas as hipóteses legais e os mecanismos de proteção aplicáveis, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Informações adicionais sobre eventuais transferências internacionais poderão ser solicitadas pelo e-mail claudio@ozorio.com.br.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses legais, titulares podem solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas nos termos da lei, oposição a tratamentos irregulares e revogação de consentimento quando essa for a base legal. A exclusão não é automática em todos os casos, especialmente quando a conservação é legalmente exigida.

13. Como solicitar acesso, correção ou exclusão

Envie sua solicitação para claudio@ozorio.com.br, preferencialmente com o assunto “Privacidade / LGPD”, informando seu nome, meio de contato, qual direito deseja exercer e, quando possível, o contexto do relacionamento ou a empresa à qual seus dados estão vinculados. A BE 2 GROW registrará a solicitação, poderá pedir informações estritamente necessárias para verificar a identidade e evitar divulgação indevida, identificará os sistemas pertinentes e analisará as providências cabíveis. Nosso procedimento prevê resposta inicial em até 72 horas, com confirmação de recebimento ou indicação de encaminhamento; a conclusão observará os prazos legais aplicáveis e a complexidade do pedido. Quando o dado estiver sob controle de empresa cliente, a solicitação poderá ser direcionada ao respectivo controlador. Ao concluir uma exclusão ou correção sob nossa responsabilidade, informaremos, quando possível, as providências realizadas ou os motivos legais que impeçam o atendimento integral.

14. Cookies e navegação no site

O site ozorio.com.br pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar seu funcionamento, preservar preferências de navegação e, quando aplicável, compreender a utilização de suas páginas e avaliar o desempenho de conteúdos e ações de comunicação.

A utilização dessas tecnologias depende dos recursos efetivamente habilitados no site. Quando exigido pela legislação, serão disponibilizados mecanismos apropriados de informação e gerenciamento de consentimento.

O visitante também poderá gerenciar ou bloquear determinados cookies por meio das configurações de seu navegador. Algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas por essas escolhas.

15. Atualizações e contato

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações de serviços, fornecedores, práticas de tratamento ou exigências legais. A versão atualizada ficará disponível no site, com indicação da data de revisão. Para dúvidas, solicitações ou reclamações relativas ao tratamento de dados pessoais, escreva para claudio@ozorio.com.br. O titular também poderá recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), observados os procedimentos aplicáveis.